Am 1. Juli wird die Abteilung "Tagungen Kongresse Incentives" als Fachbereich der Berlin Tourismus Marketing GmbH (jetzt visitBerlin) gegründet. Das Team startet mit zwei Mitarbeiterinnen, die sich um Anliegen von Kongressorganisator:innen kümmern und Berlin als Destination für Tagungen und Kongresse positionieren. Bis Jahresende wächst das Team auf sechs Mitarbeiterinnen an; sie beginnen mit dem Netzwerkaufbau und treten u.a. dem German Convention Bureau (GCB) und Meeting Professionals International (MPI) bei. Doch die Anschläge vom 11. September führen zu einem Einbruch in der Branche und stellen das Team vor erste Herausforderungen.

Kongress-Highlight 2002 ist der Jahreskongress der European Society of Cardiology: Mehr als 20.000 Herzspezialist:innen nehmen teil – bis dahin der größte Kongress, der je in Berlin stattgefunden hat. Zugleich legt die Abteilung den Grundstein für Messbarkeit und Professionalisierung: Die systematische Erfassung von Daten für den Berliner Veranstaltungs- und Kongressmarkt ermöglicht eine fundierte Marktanalyse. Der Fachbereich tritt der International Congress and Convention Association (ICCA) bei und stärkt seine internationale Ausrichtung. Parallel gründen Berliner MICE-Agenturen den BTM Partneragenturen Berlin e.V., um den Standort gemeinsam mit der Abteilung "Tagungen Kongresse Incentives" zu vermarkten.  

Das Tempodrom eröffnet am Anhalter Bahnhof als dauerhafter Veranstaltungsort – nach Jahren als Zelt-Provisorium findet die Eventlocation eine feste Heimat mit Platz für bis zu 4.200 Gäste. Im selben Jahr setzt das Team mit dem Launch der ersten eigenen Website www.meet-in-berlin.de auf digitale Kommunikation. Persönlich ist die Abteilung auf Messen und Events in London, Genf, Biarritz, Brüssel und Reykjavik vertreten. Ein Meilenstein: Die Teilnahme an der ersten IMEX Frankfurt, die sich schnell zur wichtigsten internationalen Fachmesse für das Tagungs- und Kongressgeschäft entwickelt. Der Meeting Guide Berlin, ein Katalog mit Event-Anbietern, erscheint erstmals auf CD-ROM. 

Die Kongressabteilung hat sich auf nationaler und internationaler Ebene etabliert und ist nun als kompetente Anlaufstelle für Veranstaltende anerkannt. Das Team präsentiert Berlin auf Messen und Veranstaltungen in London, Florenz, Budapest, Edinburgh, Bratislava, Brüssel sowie in diversen Städten in den USA. Berlin ist zudem erstmals mit einem Stand auf der EIBTM in Barcelona vertreten. Seitdem ist die Stadt dort fast jedes Jahr präsent. Ein weiterer strategischer Schwerpunkt liegt inzwischen auf dem Kontakt zur Wissenschaft und zu medizinischen Instituten in Berlin, um die Hauptstadt speziell für wissenschaftliche Kongresse zu positionieren. 

Die Umbenennung von "Tagungen Kongresse Incentives" in "Berlin Convention Office" schafft eine klare und international verständliche Marke. Mit dem Start des "Meeting Place Berlin" wird zusammen mit BTM Partnerhotels e.V. und BTM Partneragenturen e.V. eine neue, eigene Veranstaltung für die Kongressindustrie ins Leben gerufen, die Kund:innen und Partner:innen in Berlin zusammenbringt. Die vom Regierenden Bürgermeister Klaus Wowereit eröffnete Premiere im Olympiastadion Berlin war so erfolgreich, dass bereits im November 2005 eine "Special Edition" folgt. 

Das Berlin Convention Office verzeichnet einen rasanten Aufschwung: Die Anzahl der betreuten Veranstaltungen steigt von 30 im Vorjahr auf 69 Tagungen und Kongresse. Im Sommer findet mit dem „Meeting Place Berlin" erneut die wichtigste und erfolgreichste Eigenveranstaltung statt. Über 130 Hosted Buyer nehmen teil. Im Oktober präsentiert sich Berlin erstmals auf der neu eingeführten IMEX America in Las Vegas, die mit mehr als 2.000 Hosted Buyern und 1.800 Ausstellenden aus 147 Ländern aus dem Stand zur wichtigsten Fachmesse in den USA avanciert.

Im Mai wird das Berlin Convention Office Mitglied der BestCities Global Alliance, einem Netzwerk führender Kongressdestinationen, und stärkt damit seine internationale Position im Verbandskongressgeschäft. Die Mitgliedschaft ermöglicht eine intensivere weltweite Kundenansprache, unter anderem bei Workshops und Veranstaltungen in Europa, Asien und Nordamerika. Die IMEX in Frankfurt feiert ihr zehnjähriges Bestehen – und das Berlin Convention Office feiert als Aussteller mit. 

Mit der „Wissenschaftsinitiative" startet das Berlin Convention Office ein neues strategisches Projekt. Ziel ist es, ein Netzwerk mit den in Berlin ansässigen Verbänden, Institutionen und Universitäten aufzubauen und das Serviceangebot für diese Zielgruppe gezielt zu erweitern. Im November findet bereits die achte Deutschland-Roadshow des Berlin Convention Office statt. In Workshops können Kund:innen aus Unternehmen, Verbänden und Agenturen gemeinsam mit Berliner Ausstellenden „ihr Berlin" entwerfen. 2013 setzt das Berlin Convention Office zudem auf ein ganz besonderes Kundenevent: #spinwithBerlin – eine Roadshow per Fahrrad von Leeds bis London. 

Mit der Eröffnung des City Cube gewinnt die Hauptstadt einen Veranstaltungsort, der Berlins wachsende Bedeutung als Kongressdestination unterstreicht. Thematisch steht das Jahr im Zeichen des Jubiläums „25 Jahre Mauerfall": Das Berlin Convention Office lädt Kund:innen für Großkongresse nach Berlin ein, um dieses historische Ereignis zu feiern und zu zeigen, wie sich die Stadt seit der Wende entwickelt hat. Die Absprache erfolgt durch Fachmessen, den ICCA International Destination Workshop sowie Kundenveranstaltungen und Roadshows in Deutschland, UK und Brasilien. Auch die Vernetzung mit wissenschaftlichen Leistungsträgern, Unis und Forschungseinrichtungen wird weiter ausgebaut. 

Das Estrel eröffnet eine weitere Convention Hall für 5.000 Personen. Damit wächst die Veranstaltungsfläche auf 25.000 qm und Berlin gewinnt weiter an Attraktivität für Großveranstaltungen und internationale Kongresse. Über das GCB German Convention Bureau wird das Berlin Convention Office durch eine Repräsentanz in China vertreten. Im Sommer findet in Berlin der BestCities Client Workshop statt, bei dem internationale Verbandsvertretende den Standort und wissenschaftliche Netzwerke kennenlernen. Auch organisatorisch gibt es Veränderungen: Aus den BTM Partneragenturen Berlin e.V. entsteht der visitBerlin Convention Partner e.V., der MICE-Dienstleister unter einem Dach vereint und die Zusammenarbeit mit dem Berlin Convention Office stärkt.

Nach dem pandemiebedingten Stillstand und mit Unterstützung durch das Neustartprogramm der Senatsverwaltung für Wirtschaft, Energie und Betriebe leitet das Berlin Convention Office den Restart der Kongress- und Tagungsbranche ein. Im Herbst tourt das Team durch deutsche Städte, um die Hauptstadt als sicheren, nachhaltigen und innovativen Standort zu präsentieren. Im November findet die Premiere des Business-Festival BESTIVAL statt. Mehr als 300 Gäste aus der MICE- & Travel-Branche erleben während dieser Eigenveranstaltung Touren zu den Themen Innovation, MICE und Travel-Trade. Der im April neu aufgesetzte Kongressfonds Berlin unterstützt die Tagungs- und Kongresswirtschaft gezielt beim Neustart. 

Auch dieses Jahr steht im Zeichen des Restarts der MICE-Branche. Berlin setzt dafür ein umfangreiches Programm auf: weltweite Marketing-Kampagnen, eine "Taskforce MICE-Akquise" zur Akquise neuer Events, die zweite Ausgabe des BESTIVAL mit 800 Teilnehmenden sowie die Verlängerung des Kongressfonds Berlin. Mit dem "Berlin Meeting Campus" wird zudem ein neues Format initiiert, das Veranstaltungsstätten und Tagungshotels innerhalb eines Kiezes zu einer Location zusammenschließt. Nach einem Prototypen 2021 werden 2022 fünf neue Berlin Meeting Campus gegründet. Der visitBerlin Convention Partner e.V. entwickelt sich zum Berlin Event Network e.V. (BEN) weiter. Ziel ist es, den Verein in der Veranstaltungswirtschaft der Stadt zu verankern. 

Das BESTIVAL wächst 2023 zum größten Business-Festival der Event- und Tourismusbranche: Mehr als 1.000 Gäste nehmen in Berlin an dem Event des Berlin Convention Office teil. Die „Taskforce MICE-Akquise" setzt ihre Arbeit fort und fokussiert sich auf die Anwerbung von Kongressen und Veranstaltungen. Der Berlin Meeting Campus wird um fünf weitere Quartiere ergänzt. 

Mit den BESTIVAL Masterclasses bietet das Berlin Convention Office eine Plattform für praxisorientierte Workshops und Vorträge. Zwischen Juli und Dezember finden drei Masterclasses für Eventorganisator:innen statt und unterstreichen Berlins Position als Vorreiter in der MICE-Branche. Die „Taskforce MICE-Akquise" konzentriert sich auf die Kernmärkte Großbritannien und USA. Durch Repräsentanzen direkt vor Ort und individuelle Meetings sowie Präsentationen auf Messen wie der IMEX Frankfurt und der IBTM World in Barcelona werden zahlreiche neue Leads generiert. 

Das BESTIVAL festigt seine Position als weltweit größte Showcase-Veranstaltung einer Destination und bringt über 600 Teilnehmende in Berlin zusammen. Im Mai wird zur IMEX Frankfurt das neue „Berlin Impact Programm“ eingeführt, das Veranstaltende unterstützt, nachhaltige Mehrwerte von Business-Events zu schaffen. Mit der Gründung des „Berlin Event Board“ entsteht darüber hinaus ein strategisches Gremium zur Weiterentwicklung des Veranstaltungsstandorts, das stadtweite Bewerbungen für B2C-/B2B-Großveranstaltungen koordiniert. Ein herausragender Erfolg in diesem Jahr: Berlin ist Gastgeberin des ESMO Congress 2025 (European Society for Medical Oncology), der mit 37.000 Teilnehmenden zu den größten medizinischen Fachkongressen weltweit zählt.